CONDICIONES DE COMPRA
Los artículos comprados en la tienda online de Bravo Java tienen la garantía legal de dos años contra defecto de fabricación, siempre y cuando no afecte al mal uso o desgaste del producto por parte del cliente.
Asimismo existen hojas de reclamación a disposición del consumidor que pueden obtener en cualquiera de nuestras tiendas físicas tanto en Madrid como en Barcelona.
1. PLAZOS DE ENTREGA
2. GASTOS DE ENVÍO
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4. FORMAS DE PAGO
1. PLAZOS DE ENTREGA
Los artículos comprados en la tienda online de Bravo Java se envían por mensajería privada (para entregas en España y Europa) y por Correos (para entregas internacionales). Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
• España: 2 a 4 días laborables
• Europa: 4 a 10 días laborables
• Fuera de la Unión Europea: 15 a 45 días
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a viernes de 10 a 15 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán al siguiente día laborable. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
2. GASTOS DE ENVÍO
• España peninsular, Baleares y Canarias: envío gratuito para compras superiores a 60 € (en compras inferiores a 60 € el costo de envío será de 5 €)
• Europa: 30 €
• Resto del mundo: 30 €
(A la hora de realizar el pedido, si está fuera de la Unión Europea tenga en cuenta que Ud. será responsable del pago de los impuestos de aduanas en destino, si los hubiera)
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Bravo Java desea que sus clientes queden plenamente satisfechos con su compra online.
Si por cualquier motivo usted no estuviera satisfecho con su compra, le adjuntamos la información para acceder a dicho cambio o devolución.
Modelo de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento
Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento:
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Carlos Bravo, a la dirección calle Gran Vía 22 - 28013 Madrid, teléfono 91-521-5838 o a info@bravojava.net, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de nuestras tiendas físicas sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda Bravo Java, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En la página actual de Correos podrá ver cuánto le costará aproximadamente enviar el paquete: https://bit.ly/3mAYkwe
Dichos precios podrán variar en función de su lugar de procedencia, la agencia elegida, el peso y el número de artículos que desee devolver, entre otros muchos factores.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Podrá encontrar el modelo de desistimiento en el anexo 1
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online le recomendamos que para agilizar dichos trámites, nos llame al 91-521-5838 o nos escriba a info@bravojava.net
En caso de que no pueda devolver personalmente su compra en alguna de nuestras tiendas, el envío a nuestros almacenes correrá por su cuenta, pudiendo utilizar para ello el medio que prefiera.
Una vez recibido el artículo, y en cuanto comprobemos que está en perfecto estado, recibirá la devolución del importe en el mismo modo en el que realizó el pago.
En el caso que Bravo Java haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@bravojava.net para gestionar la devolución y/o cambio.
Asimismo, se le comunica al cliente de fuera de España, la existencia de la siguiente página web https://webgate.ec.europa.eu/odr para la resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
4. FORMAS DE PAGO
La tienda online Bravo Java dispone de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- Puede que no tenga activada la función para realizar compras por Internet.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Si necesita una factura a nombre de su empresa, envíenos un email a info@bravojava.net solicitándola con su CIF, razón social, dirección y teléfono. Lo ideal es que lo solicite en cuanto haya realizado el pedido.
Anexo 1:
Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Bravo Java actuando con domicilio Gran Vía 22, 28013 Madrid . Correo electrónico: info@bravojava.net.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: